Processamento de Dados Pessoais

De acordo com o estipulado na Lei 15/1999, de 13 de dezembro, sobre Proteção de Dados de Caráter Pessoal, o usuário aceita que os dados pessoais fornecidos no momento de sua reserva sejam incorporados a um arquivo de titularidade da Compañía Hotelera Andes Plaza , doravante a empresa , com 830.012.169-9 e domicilio social naAvenida 15 Calle 100 Chicó norte, Bogotá (Colombia), para o gerenciamento do sistema de reserva, o trâmite de sua solicitação, o controle e o gerenciamento da relação com os usuários da web que tramitam reservas, bem como para a realização de estudos estatísticos dos usuários registados no referido site que permitam projetar melhorias nos serviços prestados. Todos os campos dos formulários indicados como obrigatórios devem ser obrigatoriamente preenchidos para o correto processamento de suas solicitações. Os dados pessoais por você fornecidos, serão apenas comunicados a terceiros no cumprimento das obrigações legais ou com o seu consentimento prévio. O usuário consente expressamente que os dados bancários fornecidos sejam utilizados para fazer face às eventuais penalizações por cancelamentos ou não comparecimento (no show) estipulados nas condições tarifárias. O processamento das suas reservas implica necessariamente o tratamento acima referido, motivo pelo qual o processo não poderá ser efetuado caso haja oposição ao mesmo. Você pode, a qualquer momento, exercer seus direitos de acesso, ratificação, cancelamento ou oposição conforme indicados

Veracidade dos dados

O usuário responderá, em qualquer caso, pela veracidade dos dados fornecidos, reservando-se à empresa o direito de excluir dos serviços registados qualquer usuário que tenha fornecido dados falsos, sem prejuízo das demais ações que venham a ser exigidas por lei. Da mesma forma, o usuário deve estar devidamente habilitado para fornecer dados de terceiros. Somente se conta com o consentimento dos futuros hóspedes do hotel, o usuário poderá inserir seus nomes e sobrenomes na seção de Distribuição de quartos. Tais informações, que permitirão ao Hotel escolhido prestar um melhor serviço aos seus hóspedes, são facultativas, portanto, a sua consignação pelo usuário, implica, sob a sua exclusiva responsabilidade, a assunção do dever de informar os mesmos sobre o conteúdo da nossa Política de Privacidade com caráter prévio ao oferecimento da informação pessoal.

Tratamento de dados na navegação

De acordo com a obrigação prevista no art. 22.2 da Lei 34/2002, de 11 de julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico, é informado que à empresa utiliza cookies. Um cookie é um fragmento de informação de texto que os sites transferem para o disco rígido dos computadores que se conectam a eles. Usamos cookies de sessão para identificar o usuário e manter seu status de identificação. Os cookies de sessão são excluídos automaticamente do disco rígido quando a sessão termina. Também usamos cookies para coletar estatísticas anônimas e conjuntas que nos permitem analisar a forma como os usuários usam nosso site, a fim de melhorá-lo. Apenas as seguintes informações sobre os visitantes do nosso site são obtidas e mantidas:

Isso nos permitirá obter as seguintes informações:

Embora a informação obtida seja, em princípio, totalmente anônima, de acordo com o Relatório 327/2003 da Agência Espanhola de Proteção de Dados, os usuários são informados de que os referidos dados serão incorporados a um arquivo de dados de caráter pessoal da empresa para os fins acima detalhados, podendo o usuário exercer seus direitos de acesso, ratificação, cancelamento e oposição conforme indicado abaixo.

Também utilizamos a ferramenta de remarketing da Google Adwords. Esta ferramenta permite publicar na Rede de conteúdo do Google Adwords (mais detalhes sobre a rede de conteúdo do Google aqui: https://support.google.com/adwords/answer/2404190), anúncios baseados em visitas anteriores de usuários ao nosso Site. Para isso, algumas das páginas do nosso site incluem um código denominado "tag de remarketing". Estas tags permitem ler e configurar os cookies do seu navegador para determinar o tipo específico de publicidade que será apresentada ao usuário, com base em elementos relacionados com a sua visita ao nosso site, como o circuito de navegação escolhido, por exemplo, páginas específicas visitadas ou as ações que nelas foram realizadas. As listas de remarketing assim que são criadas, são armazenadas em um banco de dados nos servidores do Google, onde ficam armazenados todos os IDs de cookies associados a cada lista ou categoria de interesses. As informações obtidas permitem apenas a identificação de um navegador específico, e o Google não consegue identificar o usuário específico apenas com essas informações (mais informações sobre a ferramenta de Remarketing no seguinte link: https://www.google.es/adwords).

Em relação à empresaesta informação só pode ser associada a um determinado usuário caso o referido usuário esteja identificado na web, por exemplo, por este ter concluído um processo de reserva. Neste caso, os dados assim obtidos serão comunicados à empresa para efeitos de prospecção comercial e segmentação dos usuários da web para projetar campanhas comerciais de acordo com os interesses manifestados durante a navegação, incorporando os dados num arquivo da referida entidade para os propósitos indicados. Para se opor ao referido tratamento e a comunicação acima descritos, o usuário tem a possibilidade de desabilitar os cookies, conforme indicado a seguir:

O usuário tem a opção de não receber cookies ou de ser informado sobre sua fixação através da configuração do seu navegador para tal efeito. No entanto, em caso de desativação dos cookies, é possível que você não consiga usar todos os recursos da web. Com relação aos cookies de remarketing, o usuário pode desabilitar o uso de cookies do Google, visitando a página de desabilitação de publicidade do Google. Você também pode desativar os cookies da DoubleClick (em inglês) visitando a página de desativação da DoubleClick. Para desabilitar o uso de cookies de terceiros, os usuários também podem visitar a página de desativação da Iniciativa publicitaria da red NAI (Network Advertising Initiative). A qualquer momento o usuário pode exercer seus direitos de acesso, ratificação, cancelamento e oposição conforme indicado abaixo.

Arquivo com fins publicitários

Se o usuário deseja receber informação sobre promoções da empresa, pode autorizar a transferência dos seus dados para tais efeitos, simplesmente aceitando estas Condições de Reserva. Se, pelo contrário, não deseja receber informações a respeito, deve acionar e clicar expressamente na caixa de exclusão. Somente quando houver consentimento para tal, os dados pessoais necessários à comunicação serão repassados ​​à Paraty Hoteles S.L e servirão para mantê-lo (a) informado, por e-mail ou por qualquer outro meio, de novidades, produtos e serviços relacionados à empresa e à Paraty S.L. A partir deste momento informa-se que, caso tenha declarado ser esta a sua vontade, os seus dados pessoais serão incorporados a um arquivo de dados de caráter pessoal o qual é responsabilidade da empresa , podendo o usuário acessar, cancelar, ratificar os seus dados ou opor-se ao seu tratamento por escrito e dirigido à empresa conforme indicado abaixo.

Direitos

Os direitos de acesso, ratificação, cancelamento e oposição poderão exercer-se através de documento escrito acompanhado de uma cópia do seu DNI (Documento Nacional de Identidade) dirigido ao responsável do arquivo correspondente e enviado ao seguinte endereço:

- Paraty Hoteles SL | Calle Jaen 9 | Edificio Galia 212, Oficina 11 | CP 29004 (Málaga)

- Compañía Hotelera Andes Plaza | CIF 830.012.169-9 | Avenida 15 Calle 100 Chicó norte, Bogotá (Colombia)

Responsabilidade do hotel

O acesso à página não implica em nenhum caso a existência de uma relação comercial entre o usuário e a empresa. O portal só disponibiliza informações sobre as acomodações e disponibilidade hoteleira no momento da solicitação das informações acima mencionadas, portanto, se você fizer a reserva on-line, estará contratando diretamente com o hotel e não com o portal. A versão impressa da reserva feita serve como um localizador quando você chegar no hotel.

A reserva de noites de hotel neste site implica a adesão e aceitação por parte do cliente de todas e cada uma das condições gerais aqui estabelecidas.

Ao aceitar as seguintes cláusulas, você declara e aceita:

Preços

• Os preços publicados não incluem o imposto I.V.A. De acordo com a Lei 2068 de 31 de dezembro de 2020, que modifica a Lei Geral de Turismo da Colômbia, eliminamos o IVA de 19% sobre o alojamento e o imposto de consumo de 8% durante o período correspondente ao ano de 2021.
• O preço inclui: Preço por noite de acordo ao tipo de acomodação e pacote escolhidos, com excepção dos hotéis onde está expressamente indicada a inclusão de outros serviços.
• O preço não inclui: Qualquer serviço não especificado bem como extras como traslados, gorjetas, ligações, serviços de lavanderia, frigobar, estacionamento etc.
• Horário de entrada (check-in) e saída (check-out): Como regra geral, salvo seja previamente acordado com o estabelecimento outra coisa, os quartos podem ser utilizados a partir das 15h do dia de chegada e devem estar livres às 12h no dia da partida.
• Serviço Early check-in (entrada antes do horário estabelecido) A partir das 8h e sujeito a disponibilidade. Terá um custo adicional de acordo com o tipo de pacote escolhido.
• Serviço de Late check-out (saídas fora do horário estabelecido) disponível até às 17h00. Terá um custo adicional de acordo com o tipo de pacote escolhido.
• Se você reservou um pacote com café da manhã, terá os seguintes serviços incluídos: - Alojamento – Café da manhã estilo buffet 6h30 - 10h - Internet Wi-Fi ilimitada no quarto e áreas sociais, ligações locais gratuitas, acesso a áreas públicas como academia, saguão e bar.
• Os cancelamentos ou alterações estarão sujeitos à cobrança de multa aplicável ao tipo de tarifa ou promoção que você adquiriu, as políticas de cancelamento estarão descritas no campo de observações.
• Os cancelamentos ou alterações efetuadas após a chegada (check-in) estarão sujeitos à cobrança de 100% do valor pago.
• Isenção do imposto IVA para estrangeiros: A legislação colombiana concede um benefício fiscal para economizar 19% do IVA, desde que se cumpram as seguintes condições: os estrangeiros ou colombianos não residentes, com permanência inferior a 183 dias contínuos ou descontínuos na Colômbia, cujo carimbo de entrada no país seja como turista (PIP-5, TP-11 ou PTP-5) e tenha adquirido um pacote turístico. DECRETO 834 DE 2013 TÍTULO II CONTROLE, VIGILÂNCIA E VERIFICAÇÃO MIGRATÓRIA CAPÍTULO 1 AUTORIZAÇÃO DE ENTRADA E PERMANÊNCIA.
• Todos os pedidos de reembolso podem ser feitos no prazo de 60 dias após a saída do hotel (check-out). A critério do Hotel Andes Plaza, os reembolsos poderiam ser feitos por motivo de força maior.
• A disponibilidade de alojamento no mesmo hotel para noites ou clientes adicionais está sujeita à disponibilidade e não é garantida. O preço deve ser consultado diretamente no hotel.
• Será cobrado em seu cartão de crédito o custo total da acomodação e serviços adicionais no momento da compra. Os preços e a disponibilidade de quartos não são garantidos até que o pagamento integral seja recebido.
• Comprovante de pagamento: As reservas efetuadas em plano com Café da manhã incluso, não incluem o imposto IVA, o valor do IVA indicado no recibo de pagamento é o valor correspondente à taxa de alojamento (IVA 19%) que você paga diretamente no hotel.
• O hotel cobrará como adultos todas as pessoas com idade igual ou superior a 12 anos.
• A disponibilidade de alojamento no mesmo hotel para clientes adicionais está sujeita à disponibilidade e não está garantida.
• Será cobrado em seu cartão de crédito o custo total da acomodação e serviços adicionais no momento da compra. Os preços e disponibilidade de quartos não são garantidos até que o pagamento integral seja recebido.
• Para reservas, o hotel considera como crianças os menores cuja idade seja de 5 a 11 anos completos, no momento do registro (check-in) para as crianças nessa faixa etária aplica-se a tarifa estabelecida para crianças.
• Para reservas, o hotel considera como bebês os menores de 0 a 4 anos completos, no momento do registro (check-in), as crianças nessa faixa de idades não pagam tarifa.

Passaportes e vistos

Todos os viajantes, sem exceção (inclusive crianças), devem portar e ter em dia a documentação pessoal e familiar correspondente, seja passaporte ou DNI (carteira de identidade), conforme legislação em vigor. É responsabilidade do usuário a obtenção dos documentos e requeridos nas viagens, tais como vistos, passaportes, carteira de vacinação, etc. Os menores de 18 anos devem portar uma autorização por escrito assinada pelos pais ou responsáveis, pois a mesma pode ser solicitada por qualquer autoridade. Se a concessão do visto for recusada por qualquer autoridade, por motivos particulares do usuário, ou a sua entrada no país for negada por falta dos requisitos que se exigem, ou por falta da documentação exigida, ou por não portar a mesma, o hotel não será responsável e declina qualquer responsabilidade por eventos desta natureza, cabendo ao consumidor assumir quaisquer despesas que venham a surgir, aplicando-se nestas circunstâncias as condições e regras estabelecidas para o caso de não comparecimento no hotel (no-show).

Place to Pay

Qualquer pessoas que realize uma compra no site sitio www.hotelandesplaza.co, agindo livre e voluntariamente, autoriza a Compañía Hotelera Andes Plaza através do provedor de serviço EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S e/ou Place to Pay para que consulte e peça informação do comportamento creditício, financeiro, comercial e de serviços a terceiros, inclusive em países da mesma natureza à central de informação CIFIN S.A, gerando-se uma marca de consulta.

Condiciones do envio

Como interessado em comunicar-me com o HOTEL ANDES PLAZA, autorizo ​​a utilização dos meus dados pessoais para efeitos de:
1) Estabelecer contato com o intuito de responder dúvidas, reclamações ou sugestões.
2) Divulgação de informações sobre produtos, serviços e ofertas.
3) Avaliar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos.
4) Convites para treinamentos, cursos, seminários ou qualquer tipo de evento realizado pelo HOTEL ANDES PLAZA.
5) Realizar pesquisas e análises de mercado.
6) Transferir e transmitir dados pessoais a terceiros com vínculos comerciais com o HOTEL ANDES PLAZA.
7) Bem como para iniciar qualquer tipo de comunicação para que o HOTEL ANDES PLAZA cumpra com o seu objeto social e o desenvolvimento das suas funções como empresa. O HOTEL ANDES PLAZA no âmbito da Lei 1581 de 2012, do Decreto 1377 de 2013, bem como dos demais regulamentos concordantes, lembra-lhe que, como titular das informações prestadas, você tem o direito de conhecer, atualizar e ratificar seus dados pessoais, e, se for o caso, excluí-los ou revogar a autorização concedida para o tratamento dos seus dados. Endereço: Para efeitos do presente aviso de privacidade, o HOTEL ANDES PLAZA, indica como seu endereço o localizado na Avenida 15 Calle 100, Setor Chicó norte., Tel. +57 (1) 314 8180, e-mail: andesvirtual@hotelandesplaza.co.